Les produits cosmétiques endommagés

Un fournisseur de produits cosmétiques d'Asie du Sud-Est venda pour USD 75.000 de marchandises à une société brésilienne. Emballée dans 1062 cartons, l'envoi se fit sans encombre, et la société brésilienne récupéra les marchandises dans les délais.

La vente à l'exportation du fabricant d'Asie du Sud-Est était assurée. Le fournisseurdéclara un impayé auprès de la compagnie d'assurancesqui chargea IA d'enquêter sur l'affaire. L'équipe de IA commencapar se renseigner sur la situation du débiteur.

L'équipe juridique brésilienne de IA collectades informations auprès de l'acheteur (numéros de téléphone, bureau, adresse des entrepôts, secteur d'activité, et actifs financiers). IA pris ensuite contact avec l'acheteur téléphoniquement. Le débiteurrefusad'abord de coopérer. Selonlui, IA n'était pas habilitéà traiter de la dette se sa société avec son fournisseur. Cependant, IA finit par convaincre le débiteur de coopéreer, après avoir expliquer son rôle ainsi que son objectif de régler ce conflit à l'amiable.

IA s’entretenut avec l'acheteur pour comprendre les raisons du défaut de paiement. Il s’avéraque le vendeur avait réexpédié la marchandise à une sociététierce(l'acheteur final)qui opposa des défauts de qualité. L'acheteur final arefusa donc de payer le débiteurquirefusa également de rembourser le fournisseur.

Après plusieurs semaines, l'équipe d’ IA parvint à organiser une rencontre entre les trois parties àla campagne De São Pauloau siège de l'acheteur final. L'objectif principal de cette réunion futd'inspecter les marchandises.

L'inspection révélaque 160 des 1062 cartons était concernés par les défauts de qualité invoqués par l'acheteur final.

L'acheteur final admitque 85% des marchandises reçues n'étaient pas concernées par les défauts de qualité et avaient été mises en vente.

Après l'obtention d'un rapport formel, l'acheteur final finit par accepter de régler ce différend à l'amiableavec l'aide d'IA. Le fournisseur ainsi que notre client - la compagnie d'assurance – acceptèrent d’accorder une remise de USD 10,000.00 pour les 160 cartons endommagés. L'acheteur final, ainsi que l'acheteur, acceptèrent l'offre. L'équipe juridique d’ IA prépara alors une reconnaissance de dette ainsi qu'un échéancier de paiement prenant en compte la remise accordée et l'obligation de rembourser le montant restant. L'accord fut exécuté, et IA a ainsi pu clôturer l'affaire.

Ce litigefut résolu grace à l'approche d'IA qui inclut notamment une présence locale, une compréhension du débiteur, l'organisation de réunions entre toutes les parties concernées ainsi qu'une bonne tactique de négociation et de communication avec les différents interlocuteurs. Notre équipe parvint ainsi à régler ce différend à l'amiable en moins d'une année, évitant ainsi de recourir à une action en justice onéreuse.