I prodotti di bellezza danneggiati

Un fornitore di prodotti di bellezza nel sud-est asiatico aveva venduto merci per il valore di 75.000 USD a un'azienda brasiliana. Confezionata in 1062 scatole, la spedizione è andata senza intoppi e l’azienda brasiliana ha debitamente raccolto le merci.

Il produttore del sud-est asiatico aveva assicurato la sua vendita in esportazione. In qualità di titolare di polizza, il produttore ha presentato una rivendicazione per fattura non pagata alla compagnia di assicurazione, che ha incaricato IA di indagare sul caso. Come primo passo, il team di IA ha esaminato la situazione del debitore.

Inizialmente, il team legale brasiliano di IA ha raccolto informazioni dall'acquirente, come numeri di telefono, uffici, magazzini, aree commerciali e risorse finanziarie. Con queste informazioni, IA ha contattato l'acquirente telefonicamente. In un primo momento, il debitore non si è fidato di IA e si è rifiutato di collaborare. Secondo il debitore, IA non aveva alcuna autorizzazione a discutere il debito dell’azienda con il fornitore asiatico. Dopo avere spiegato il ruolo di IA e l’obiettivo di IA di aiutare tutte le parti nella transazione commerciale a trovare una transazione extragiudiziale, IA ha persuaso l’acquirente.

IA ha programmato un incontro virtuale con l'acquirente per discutere dell'ordine e del suo mancato pagamento. L'essenza della questione è divenuta ben presto chiara: L'acquirente aveva inoltrato la merce a un'altra azienda (l'acquirente finale), che aveva riscontrato problemi di qualità in alcuni dei prodotti di bellezza inviati. Di conseguenza, l’ultimo acquirente si è rifiutato di pagare l’acquirente e l’acquirente non ha pagato il fornitore asiatico.

Nel giro di diverse settimane, il team di IA è riuscito a organizzare un incontro faccia a faccia a tre nella campagna di São Paolo, dove si trovava l’attività dell’acquirente finale. IA ha condotto questo incontro tra il proprietario del debitore, il produttore asiatico, e l’acquirente finale per ispezionare le merci.

Dall'ispezione, è emerso che 160 delle 1062 scatole spedite presentavano problemi di qualità, come sostenuto dall'acquirente finale.

L'ultimo acquirente ha ammesso che l’85% delle merci ricevute non presentava alcun problema. Venivano vendute e generavano introiti.

Avendo ordinato a terzi una relazione sulla qualità, l’acquirente finale ha accettato una soluzione amichevole con il sostegno e la persuasione di IA. Il fornitore e il nostro cliente - la compagnia di assicurazioni - erano disposti a concedere all'acquirente uno sconto di 10.000 USD a motivo delle 160 scatole di merci danneggiate e della buona collaborazione durante le indagini di IA. L’acquirente finale - e a sua volta l’acquirente - hanno deciso di pagare per le merci ricevute. Il team legale di IA ha redatto un ‘accordo di riconoscimento del debito e di rimborso’ che riassumeva lo sconto concesso e le condizioni per il pagamento dell’importo aperto residuo. L'accordo è stato pienamente rispettato e IA ha potuto chiudere questo caso.

Il valore di avere una presenza locale, comprendere il debitore, avviare riunioni con tutte le parti, negoziare e comunicare efficacemente con tutte le parti coinvolte si è riunito nell’approccio di IA per risolvere il caso. Il nostro team ha gestito con successo questo problema in meno di un anno dalla ricezione, evitando così costosi procedimenti giudiziari.