A IA Group está a entrar em contacto consigo porque fomos instruídos pelo seu fornecedor e/ou pela seguradora de crédito para realizar uma investigação completa da reclamação. Além disso, fomos incumbidos de cobrar qualquer pagamento pendente.

No momento em que entramos em contacto consigo, já realizámos um exame e investigações no que respeita à reclamação. Este processo abrange a verificação da reclamação dos nossos clientes, a receção de mercadorias, a investigação da sua empresa e dos seus antecedentes, incluindo, designadamente, dos seus dirigentes e ativos. A nossa investigação garante uma resolução equilibrada das reclamações dos nossos clientes contra o cliente.

Pedimos-lhe que mantenha todos os canais de comunicação abertos e que tenha uma atitude transparente face ao seu incumprimento: partilhe a sua situação connosco e faça um esforço para encontrar uma solução adequada. Seja honesto e franco.

Se não tiver possibilidade de liquidar a sua dívida em um único pagamento? Apoie o nosso esforço para elaborar um plano de reembolso adequado e oportuno, com garantias, que acompanharemos de perto.

Fazemos valer as reclamações dos nossos clientes recorrendo a todos os canais disponíveis, cumprindo sempre a legislação local. Se for necessário, intentaremos processos judiciais ou de arbitragem.

Faremos valer a reclamação sem qualquer tolerância, recorrendo a qualquer canal disponível e, se necessário, intentaremos processos judiciais ou de arbitragem. Segundo a experiência, é complicado contornar a aplicação da legislação. Além disso, a falta de pagamento poderá pôr em causa a sua credibilidade junto das companhias de seguros de crédito.

• A IA Group respeita a sua dignidade.
• A IA Group trata o cliente de forma honesta, justa e íntegra.
• A IA Group cumpre a lei.
• A IA Group demonstra respeito pelas crenças culturais e religiosas.
• A IA Group participa quaisquer práticas de suborno e corrupção.
• A IA Group não aceita pagamentos em numerário.